Qualidade

Sistema de Gestão da Qualidade

Sabemos que os nossos Utentes são cada vez mais informados e exigentes. Assumimos, por isso, o compromisso de trabalhar constantemente para superar de forma contínua as suas expectativas. Iniciamos a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (S.G.Q.), que nos permite uma gestão integrada – qualidade, segurança e saúde no trabalho.

Certificação ISO 9001 e Declaração de Conformidade com os Padrões da Qualidade em Fisioterapia da APFISIO

Com a implementação de um S.G.Q. pretendemos desenvolver, implementar e assegurar os requisitos constantes da ISO 9001 de 2015 e dos Padrões da Qualidade em Fisioterapia – Referencial para a avaliação da Qualidade de Unidades de Fisioterapia de Julho de 2021.

Acreditamos que a procura continua da qualidade dos nossos serviços é um valor de extrema importância, no sentido de aumentar a credibilidade dos nossos fisioterapeutas na sua atividade diária e melhoria do serviço prestado. Pretendemos ser exemplo e elemento ativo para que este tipo de prática e preocupação seja integrada por empresas concorrentes da área da fisioterapia.

Política da Qualidade

A Política da Qualidade da Physioclem decorre da Visão, Missão e Valores intrínsecos a toda a organização e a todas as atividades que desenvolvemos e expressa as orientações da gestão de topo relativamente à Qualidade. Estas orientações/compromissos pretendem ser o pilar da melhoria contínua e do crescimento sustentado da Organização. Estão direcionadas para as partes interessadas e são as seguintes:

1. Clientes

Melhorar a qualidade de vida dos nossos pacientes/parceiros/comunidade recorrendo ao uso das tecnologias mais recentes e que demonstram maior eficácia no tratamento/apoio ao tratamento em fisioterapia, conhecimento científico de vanguarda e prática clínica baseada na evidência. Ajustar a oferta às necessidades e expetativas dos clientes. Assegurar que a satisfação e segurança do utente são tidas como prioridade absoluta.

2. Colaboradores

Atrair, motivar e reter pessoas qualificadas e apaixonadas. Criar nos colaboradores um espírito de pertença à organização que potencie a retenção de talentos, e de referência para futuros colaboradores. Envolvimento dos colaboradores em todos os processos e objetivos da organização. Promoção de um ambiente de trabalho seguro, saudável, de valorização e desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores.

3. Parceiros

Melhoria contínua do nosso sistema de gestão, minimizando todos os riscos e procurando eficiência e eficácia em tudo o que fazemos.

4. Comunidade

Cumprir as nossas responsabilidades e estar permanentemente em conformidade com as normas internacionais e os restantes requisitos aplicáveis. A Physioclem procura que todas as clínicas do Grupo detenham elevados padrões de qualidade para garantir que, em segurança, prestam o melhor serviço aos utentes e clientes.